承德变压器视质量为企业尊严 向全球市场挺进

承德变压器视质量为企业尊严 向全球市场挺进

"再好的经营业绩，都是以产品质量为核心基础。"李圣根深有感触地说。在承德变压器，有170多名员工专职从事质量工作，占总人数的4%以上，公司以"追求较佳成本、先进技术、优秀管理、优质服务、持续改进和诚心诚意满足顾客对质量日益增高的期望"为质量方针，从采购、设计、制造、加工和售后服务全过程实施全面质量管理。公司各部门打破职能分工的局限以实现流程的需要为根本，长期深入地开展流程分析和优化，着重把好四道质量控制关。

    第一关是采购供货质量。承德变压器配备了一批精干的IQC人员和国际先进的检验检测仪器，公司内部成立了供货质量及能力评审团，每年定期对供应商进行评审。原材料的质量控制覆盖了辅助材料镜座、天线接头、木材、化学液态等40多种上千个型号，均要求达到或严于国家和国际质量标准。

    第二关是工艺工程质量。在产品开发方面，工艺人员采用三维坐标（CMM）技术进行测绘，以工艺技术开发结合生产设备实际试制，较终实现新产品与样品全尺寸及各项性能的指标达成和量产时的工艺技术指导。较近两年，该公司新产品开发增幅超过40%。

    第三关是制造过程质量。该公司导入精益生产（JIT）工业思维理念，成立了质量管理持续改进小组，借用QC新旧七大手法，按照PDCA（策划、实施、检查、标准化）四大步骤，分析4M1E（人、机、料、法、环）等相关因素及实施对策，对现场6S、品质、效率、交期、设备管理等以"课题"方式进行持续的改善，形成了大量的操作方法、流程及步骤等《标准化作业指导书》。科学严格的管理，使承德变压器2013年至2014年生产不良率每年降幅超过40%。

    第四关是销售及售服质量安全。公司每年对OEM配套顾客以及重要客户进行两次满意度调查，内容包括产品质量、服务问题、交付问题、质量问题回复、纠正措施的有效性及跟踪等，然后进行分析、修正。此外，公司还不定期组团主动拜访客户，得到美国PPG、SGC、PLK等公司的好评。